Quem precisar utilizar os serviços de teleatendimento da Celesc deve ficar atento. A empresa alterou os números utilizados nas centrais, que agora passaram a ter mais um ‘zero’, ficando com 11 dígitos. A mudança já foi concluída, mas para que o consumidor possa ter um tempo para se acostumar com a novidade, os telefones antigos sem o ‘zero’ extra funcionarão até 28 de setembro.
O que muda
- Emergência – 0800 48 0196 para a ser 0800 048 0196
- Comercial – 0800 48 0120 passa a ser 0800 048 0120
- Ouvidoria – 0800 48 3232 passa a ser 0800 048 3232
- Atendimento para deficientes auditivos – 0800 646 4050 passa para 0800 0646 4050.
A mudança atende à uma resolução assinada em 2019 pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e vem sendo feita pela operadora telefônica que presta serviços à concessionária. Segundo a Celesc, os usuários que ligarem nos números antigos vão ouvir uma gravação informando da alteração, que ficará sendo reproduzida até o fim do ano.
A empresa também garantiu que a mudança não afeta os atendimentos e que as chamadas continuarão gratuitas, independente se for feita por telefone fixo ou móvel.
