CCR ViaCosteira reforça equipes de atendimento durante feriado

Neste período, a Polícia Rodoviária Federal também promoverá reforço concentrado no policiamento ostensivo preventivo em locais e horários de maior incidência de acidentes graves e de criminalidade, de acordo com as estatísticas, para garantir aos usuários das rodovias federais segurança, conforto e fluidez do trânsito. 
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Entre os dias 2 e 6 de junho (quarta e domingo), a CCR ViaCosteira dá início à Operação Corpus Christi no trecho sul da BR101-SC que estão sob sua administração entre Paulo Lopes e Passo e Torres. Durante o período, a concessionária irá reforçar suas equipes de Atendimento ao usuário, tanto na arrecadação (pedágios) quanto na interação (bases e viaturas), de forma a promover agilidade nos atendimento e fluidez no tráfego.

Por conta do cenário atual de pandemia, a concessionária não divulga previsões de tráfego, mas destaca que terá sua estrutura operacional e de atendimento totalmente à disposição dos usuários, os canais de comunicação da CCR ViaCosteira, como 0800 para informações e emergências, site institucional, aplicativo, e painéis de mensagens variáveis móveis com dados da rodovia.

Leia mais: Com feriado na quinta, prefeituras de Laguna e Pescaria farão ponto facultativo

Obras nas rodovias também seguirão cronograma especial durante o período da Operação Corpus Christi, sendo realizadas em dias e horários alternativos de forma a impactar o mínimo possível no fluxo de veículos.

A empresa possui profissionais preparados e que prestarão esses serviços onde receberam treinamentos sobre atendimento ao cliente, atendimento humanizado, comunicação por radiocomunicação, operações na rodovia, combate a focos de incêndio, inspeção e área de domínio, remoção de veículos, direção defensiva e limpeza de pista.

No total, são 150 colaboradores entre operadores de guincho leve e pesado, inspetores de tráfego, médicos e enfermeiros socorristas, resgatistas e atendentes de 0800 e aplicativo. Além disso, há também os colaboradores do Centro de Controle Operacional, setor que coordena todas as atividades da rodovia e trabalha para que o usuário possa receber a prestação de serviço necessária mais breve possível.

Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) – 24 Horas

Os profissionais que trabalham à frente desses serviços são acionados pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que recebe os chamados e, imediatamente, avisa as equipes mais próximas para que o atendimento ocorra no menor tempo possível.

Importante destacar que toda essa operação acontece em sistema integral, 24 horas por dia, todos os dias da semana, numa estrutura composta por Bases de Atendimento, viaturas de apoio, socorro médico, mecânico, além de inspeção do tráfego. Tudo isso fica inteiramente à disposição do usuário, sem nenhum custo, sempre que ele necessitar de algum apoio durante o percurso.

No total são 4 Bases de Atendimento ao Usuário, 2 Bases Operacionais e 19 equipamentos, sendo: 6 ambulâncias, das quais 2 são UTI’s móveis, 5 guinchos entre leves e pesados, 6 viaturas de inspeção de tráfego, 2 caminhões para apreensão de animais, 2 caminhões de combate a incêndio e duas mini pás carregadeiras para atendimento a incidentes.

As viaturas de inspeção percorrem os 220 km, divididos em trechos, também 24 horas por dia. Se durante o percurso, a equipe visualizar qualquer fato incomum na rodovia ou algum usuário necessitando de apoio, eles realizam o primeiro atendimento e ficam à disposição do cliente.

Para entrar em contato, o usuário tem disponíveis o site www.ccrviacosteira.com.br, o aplicativo CCR Rodovias Sul, disponível na Apple Store e Play Store, e o número do Disque CCR ViaCosteira que também atende ligação de celular à cobrar: 0800 255 55 50.

PRF inicia Operação Corpus Christi 2021

A Polícia Rodoviária Federal inicia nesta quarta-feira, dia 2, a Operação Corpus Christi 2021, em todo território nacional. O reforço policial ocorrerá até o fim do feriado prolongado, domingo, dia 6. Neste período, a Polícia Rodoviária Federal promoverá reforço concentrado no policiamento ostensivo preventivo em locais e horários de maior incidência de acidentes graves e de criminalidade, de acordo com as estatísticas, para garantir aos usuários das rodovias federais segurança, conforto e fluidez do trânsito.

No Brasil, este é um dos feriados cristãos mais comemorados e, assim como todos aqueles próximos aos finais de semana, também é caracterizado pelo aumento do fluxo de veículos e de ônibus de passageiros nas rodovias federais.

Para redução dos acidentes, a PRF contará com reforço do efetivo em todas as rodovias federais do Rio de Janeiro, em especial, a BR-101, BR-116 e BR-040. Os policiais estarão focados em fiscalizar e coibir as infrações de maior incidência de acidentes, em especial as ultrapassagens proibidas, excesso de velocidade e embriaguez ao volante, bem como o combate ao crime.

Orientações de Segurança

Uma viagem segura começa antes de pegar a rodovia. Para o motorista que pretende viajar neste feriado, é essencial que faça a manutenção preventiva do seu veículo, verificando freios, suspensão, pneus e conferindo se possui todos os equipamentos obrigatórios, como estepe, macaco, chave de roda e triângulo.

As ultrapassagens proibidas são as grandes responsáveis pelos acidentes graves nos trechos de pista simples. Somente ultrapasse quando a sinalização permitir e quando tiver certeza de que a manobra é segura.

Utilize sempre o cinto de segurança, inclusive para os passageiros do banco de trás. Observe as regras para o uso da cadeirinha para as crianças.

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