Coronavírus
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Considerando a evolução dos casos de coronavírus no país e a importância de zelar pela saúde dos empregados e clientes da Celesc, a empresa tomou medidas para evitar o avanço da doença.
Através de comunicado em seu site oficial, a empresa informou que as lojas de atendimento da Celesc passarão a trabalhar em regime especial a partir desta quinta-feira, 19, atendendo presencialmente apenas serviços que não podem ser realizados por meio dos canais de atendimento telefônico e eletrônico. As lojas atenderão presencialmente apenas os seguintes serviços:
- Parcelamento de débitos acima de R$ 10 mil;
- Pedidos de ligação nova, religação e trocas de titularidade que não foram passíveis de resolução no Contact Center (0800) ou Agência Web (site Celesc).
A realização da maioria dos serviços, a exemplo de 2ª via de fatura, pedido de ligação nova, pedido de religação e tantos outros, pode ser feita utilizando outros canais de atendimento, como:
- Site da Celesc – Agência Web: https://www.celesc.com.br/
- Contact Center: Comercial (0800 48 0120) e Emergência (0800 48 0196)
- Aplicativo Celesc: Baixe o aplicativo e conheça os serviços disponíveis (AppStore e Google Play)
A Celesc informa ainda que proibiu a realização de viagens interestaduais e internacionais de seus empregados, bem como suspendeu eventos internos e externos que estavam programados. Os contatos para solução de problemas ou dúvidas com empregados da empresa também devem ser feitos por telefone e não presencialmente.
A Empresa continuará acompanhando as orientações das autoridades sanitárias e está estudando novas medidas, caso seja necessário. Diariamente, um comitê formado por representantes de diversas áreas da empresa analisa a situação.
